杭州曲率引擎科技有限公司（以下简称“我们”）通过种牙保网站和 H5 页面、微信小程序、Android APP 及相关服务（以下简称“种牙保”）为用户提供口腔机构查询、医生查询、在线预约咨询、平台权益等服务。种牙保的运营者、开发者和个人信息处理者均为杭州曲率引擎科技有限公司。本政策用于说明我们如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。
请您在注册、登录、提交预约或使用需要授权的功能前仔细阅读本政策。您点击同意、勾选确认或继续使用相关功能，即表示您已理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。
本《隐私政策》为独立成文的个人信息保护规则，不作为《用户协议》或其他协议的一部分；APP 首次进入、注册/登录及相关功能入口展示的隐私政策内容与本页面保持一致。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现产品功能、履行服务、安全保障、合规义务和改善体验所必需的范围处理个人信息。
1. 账号注册与登录
当您使用手机号验证码注册或登录时，我们会收集您的手机号、验证码校验结果、注册姓名或昵称、账号状态、登录时间等信息，用于创建账号、身份验证、安全风控和为您提供个人中心服务。
2. 机构查询、医生查询与附近推荐
当您使用附近机构、距离排序或城市推荐功能时，我们可能在获得授权后处理您的地理位置信息，或根据您手动选择的城市、区域、项目标签为您展示相应信息。您可以拒绝或关闭定位授权，仍可通过手动选择城市使用基础查询功能。
3. 预约咨询与平台权益
当您提交预约、咨询、保障或返现申请时，我们会收集您主动填写或授权提供的姓名、手机号、咨询项目、就诊需求、预约机构、提交时间、处理状态及必要的沟通记录，用于将您的需求提交给相关合作口腔机构、跟进预约进度、提供权益核验和售后服务。
4. 图片和用户反馈
当您上传图片或提交反馈时，我们会收集您主动提交的文字、图片、关联机构或医生、提交时间及必要的账号标识。请避免在反馈内容中提交身份证件、病历、精确住址等敏感信息。
5. 设备、日志与安全信息
为保障账号与服务安全、排查异常、优化性能，我们可能收集设备型号、操作系统、浏览器或 WebView 信息、网络状态、IP 地址、访问时间、页面路径、崩溃或错误日志、点击与加载状态等信息。
6. 客服、通知与运营沟通
当您联系在线客服、商务或平台运营，或我们需要就预约进度、账号安全、政策变更向您发送通知时，我们可能使用您的账号信息、联系方式、咨询记录和必要的沟通内容。
7. 积分与推荐
当您参与积分或推荐活动时，我们会处理您的积分账户、积分流水、推荐码、推荐关系、消费确认金额、兑换商品及收货信息，用于发放或扣回积分、完成礼品兑换和防止重复领取。收货信息仅用于履行兑换订单。
8. 个性化推荐与定向推送
为优化服务体验，我们可能根据您所在城市、手动选择的区域、浏览页面、预约咨询、权益领取、搜索或筛选条件等信息，为您展示更相关的口腔机构、医生、活动、权益或服务提醒。我们不会因您关闭个性化推荐而停止提供基础查询、预约、权益履约、安全通知等必要服务。
您可以在 APP“我的”-“隐私设置”中关闭“个性化推荐”。关闭后，我们将不再基于您的个人偏好进行个性化推荐或定向营销展示；如您需要关闭系统通知，可在手机系统设置中关闭种牙保的通知权限。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
在网站和 H5 页面中，我们可能使用 Cookie、本地存储、缓存等技术保存登录状态、页面偏好和安全校验信息。您可以通过浏览器设置清除或限制相关技术，但部分功能可能因此无法正常使用。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
我们不会出售您的个人信息。为提供服务所必需，我们可能在以下情形共享必要信息：
- 向您选择或预约的合作口腔机构共享姓名、手机号、项目需求、预约信息和必要备注，以便机构联系您并提供咨询服务。
- 向短信、云服务、数据存储、内容审核、安全风控、统计分析等服务提供方共享完成服务所需的信息，并要求其按照我们的委托目的和安全要求处理。
- 根据法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的请求进行披露。
- 在合并、分立、收购、资产转让等情形下，如涉及个人信息转移，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新征得您的同意。
除法律法规另有规定或获得您单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
我们会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息；法律法规或监管规则要求更长保存期限的，从其规定。超出保存期限后，我们会删除或匿名化处理相关信息。
我们采取访问控制、加密传输、权限分级、日志审计、安全监测等措施保护个人信息安全。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求告知您事件情况、影响范围、处置措施和风险降低建议。
五、您如何管理个人信息和授权
您可以在法律法规允许的范围内访问、更正、删除您的个人信息，撤回授权同意，注销账号，或要求解释个人信息处理规则。您也可以在系统设置中关闭定位、相册、相机等权限。撤回授权可能导致部分功能不可用，但不影响撤回前基于授权已进行的信息处理。
1. 注销账号流程
您可以在 APP“我的”页面进入“注销账号”，阅读注销提示并完成二次确认后提交注销申请。系统会在当前会话中立即退出登录，并删除或匿名化您的手机号、微信标识、头像、昵称、缺牙情况、年龄等账号资料；账号注销后不可恢复，原手机号或微信可重新注册为新账号。
为履行法律法规义务、处理已产生的预约咨询、权益核验、售后争议、交易结算、安全审计等必要事项，部分与服务履约相关的记录可能会在法定或必要期限内以去标识化方式保留。超过保存期限后，我们将删除或匿名化处理。
如您无法在应用内完成注销，或对注销结果有疑问，可通过种牙保 APP 内客服、平台商务/运营对接人与我们联系，我们将在验证身份后协助处理。
2. 个性化推荐和权限管理
您可以在 APP“我的”-“隐私设置”中开启或关闭个性化推荐。关闭后，不影响账号登录、医院查询、预约咨询、权益领取、售后处理等基础服务。您也可以在手机系统设置中管理位置、相册、相机、通知等权限。
如您需要行使上述权利，可通过 APP 内客服、平台商务/运营对接人或网站公布的联系方式与我们联系。为保障账号安全，我们可能需要验证您的身份后处理请求。
六、儿童个人信息保护规则
种牙保主要面向具备完全民事行为能力的成年人，并非专门面向未满十四周岁儿童提供服务。若涉及未满十四周岁儿童的口腔咨询、预约或权益服务，应由其父母或其他监护人阅读并同意本政策后代为提交或陪同使用。
在儿童口腔服务场景中，我们仅会在监护人主动提交或授权的范围内，处理完成咨询、预约、到院沟通、权益核验所必需的儿童姓名或称呼、年龄、口腔需求、预约机构、监护人联系方式及必要沟通记录。我们不会主动收集与儿童服务无关的信息，也不会将儿童个人信息用于个性化营销。
我们将儿童个人信息采取不低于成年人个人信息的保护措施，严格限制访问范围，并在实现服务目的、法律法规要求或处理争议所需期限届满后删除或匿名化。监护人有权要求访问、更正、删除儿童个人信息，或撤回授权；如认为我们未经监护人同意处理了儿童个人信息，请及时联系我们。
七、第三方服务与跳转
种牙保可能包含合作机构页面、地图导航、企业微信客服、支付或其他第三方服务入口。第三方服务由相应主体独立运营，其个人信息处理规则适用其自身隐私政策。请您在使用前仔细阅读第三方规则。
八、本政策如何更新
我们可能根据服务变化、法律法规要求或安全管理需要更新本政策。重大变更包括个人信息处理目的、类型、共享对象、用户权利行使方式发生重要变化等。我们会通过网站、APP 弹窗、页面提示或其他合理方式通知您。
九、如何联系我们
开发者：杭州曲率引擎科技有限公司
开发者联系邮箱：pub-dev@qulv.ai
如您对本政策或个人信息保护有疑问、意见或投诉，可通过上述邮箱、种牙保 APP 内客服或平台商务/运营对接人与我们联系。我们将在验证身份后尽快处理，并在法律法规要求的期限内回复。